Chiến Lược Khác Biệt Hóa: Ưu Nhược Điểm Và Cách Xây Dựng

Bên cạnh chiến lược đa dạng hóa thì chiến lược khác biệt hóa cũng được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Mục tiêu của chiến lược này là biến doanh nghiệp trở thành thương hiệu độc tôn, duy nhất trong lĩnh vực đang hoạt động. Đã có nhiều công ty trên thị trường áp dụng và thành công, chiếm được phân khúc thị trường lớn.

Tìm hiểu chiến lược khác biệt hóa là gì?

Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation Strategy) là một chiến lược tổng quát được xây dựng để định hướng chiến lược marketing, kinh doanh, chiến lược định vị của thương hiệu. Xây dựng chiến lược khác biệt hóa tạo ra sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà được khách hàng nhận thức là độc đáo nhất, từ đó tạo ra được lợi thế cạnh tranh. 

Khả năng của một công ty khác biệt hóa sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng theo cách đối thủ không thể có. Điều này có nghĩa là nó có thể đặt giá cao hơn đáng kể so với  những sản phẩm hiện có của ngành.

Xem thêm

Chiến lược khác biệt hóa tạo ra sự độc nhất, tạo lợi thế cạnh tranh
Chiến lược khác biệt hóa tạo ra sự độc nhất, tạo lợi thế cạnh tranh

Với các chiến lược, doanh nghiệp cần đảm bảo mang đến ý nghĩa trong phản ánh giá trị cao hơn, giúp phân biệt, dẫn đầu xu hướng lựa chọn trong ngành.

Một số điều kiện để thực thi chiến lược khác biệt hóa:

  • Điểm khác biệt của sản phẩm cần mang lại lợi ích, giá trị cho phần đông người mua.
  • Điểm khác biệt này chưa có ai tạo ra hay chưa có công ty nào tạo ra một cách đặc biệt.
  • Sự khác biệt dễ truyền đạt và đập ngay vào mắt người mua.
  • Đối thủ cạnh tranh không thể sao chép những điểm này.
  • Người mua có đủ khả năng để chi trả cho điểm khác biệt này, doanh nghiệp có thể nhìn thấy lợi nhuận khi thực hiện.

Ưu điểm và hạn chế của chiến lược khác biệt hóa

Chiến lược khác biệt hóa từ lâu đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng và nhận thấy những lợi ích tuyệt vời. Hãy cùng tìm hiểu xem giải pháp này có những ưu và nhược điểm gì mà được nhiều công ty sử dụng đến vậy.

Ưu điểm

Nhiều doanh nghiệp khi sử dụng chiến lược này nhận thấy nhiều ưu điểm tuyệt vời, trong đó có thể kể đến như:

  • Chiến lược khác biệt tạo dựng được lòng trung thành thương hiệu từ khách hàng một cách vững chắc, từ đó giúp khách hàng mua hàng không quan tâm, bỏ quan yếu tố giá bán.
  • Doanh nghiệp có thể định giá bán cao hơn so với thị trường, thu được nhiều lợi nhuận.
  • Khác biệt hóa tạo ra tỷ suất lợi nhuận cao (ROS) khi doanh nghiệp áp dụng cùng chiến lược tối ưu.
  • Tạo rào cản gia nhập ngành với các đối thủ cạnh tranh tiềm năng bởi khách hàng trung thành, nguồn lực đầu tư cho xây dựng sự khác biệt cũng khá lớn.
  • Sản phẩm dễ dàng bán được hàng bởi sự độc nhất, không có nhiều sự lựa chọn thay thế.
  • Có sự thống nhất, nhất quán rõ ràng khi kết hợp chiến lược marketing và chiến lược thương hiệu.

Đừng bỏ lỡ

Chiến lược khác biệt hóa tạo dựng được lòng trung thành của khách hàng
Chiến lược khác biệt hóa tạo dựng được lòng trung thành của khách hàng

Hạn chế

Mặc dù mang đến khá nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nhưng chiến lược khác biệt hóa cũng tồn tại một số hạn chế như:

  • Ngân sách đầu tư lớn, doanh nghiệp cần bỏ ra số tiền khá lớn để thực hiện.
  • Cần nguồn lực, đội ngũ lãnh đạo có tư duy sáng tạo, nhiều giải pháp đột phá.
  • Có thể gặp rủi ro từ khách hàng, ngay cả khi doanh nghiệp có sản phẩm khác biệt thì khách hàng cũng không quá chú trọng về sự khác biệt đó.
  • Khách hàng theo thời gian sẽ có sự thay đổi về nhận thức, công nghệ thông tin có thể ảnh hưởng nhiều đến chiến lược này.

Tầm quan trọng của chiến lược khác biệt hóa với doanh nghiệp

Không phải ngẫu nhiên mà chiến lược khác biệt hóa lại đem lại nhiều thành công cho các doanh nghiệp đến vậy. Theo đó, đây là chiến lược cực kỳ quan trọng, hữu ích bởi 2 yếu tố sau:

  • Tạo sự khác biệt với đối thủ: Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, nếu bạn không khác biệt bạn sẽ bị bỏ lại. Bằng việc dùng sự khác biệt hóa, doanh nghiệp có thể tạo ra sự khan hiếm về nhu cầu sản phẩm, dịch vụ, thu nhiều nguồn lực hơn. Nói tóm gọn, doanh nghiệp sẽ có sức cạnh tranh cao hơn và tạo ra nhiều nguồn thu.
  • Tạo lượng khách hàng trung thành: Tâm lý chung của khách hàng là sở hữu một sản phẩm mang tính độc quyền. Người tiêu dùng sẽ không chấp nhận một nhãn hàng khác nếu không bị thuyết phục bởi lợi ích, tính năng. Lúc này, họ sẽ trung thành với sản phẩm của bạn – thứ đã làm họ hài lòng.

Có thể bạn quan tâm

Apple là ví dụ điển hình, áp dụng thành công giải pháp này
Apple là ví dụ điển hình, áp dụng thành công giải pháp này

4 chiến lược tạo sự khác biệt hóa hiện nay

Có nhiều cách để tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh. Trong đó, 4 yếu tố là sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, nhân sự được chú trọng hơn cả. Có thể nói đây chính là 4 chiến lược không thể thiếu khi doanh nghiệp muốn tạo sự khác biệt.

  • Khác biệt hóa sản phẩm

Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ thì doanh nghiệp cần tập trung vào đặc điểm như: Chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, công dụng, thiết kế, độ bền, tuổi thọ,….

  • Khác biệt dịch vụ

Ngoài khác biệt thì sự khác biệt về dịch vụ đi kèm bán hàng cũng nên được đầu tư. Chất lượng dịch vụ cũng là một yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh và tăng thêm hiệu quả chiến lược. Bạn có thể chú trọng đến: Giao hàng tận nơi, hướng dẫn sử dụng, chế độ đổi trả, bảo hành,…

  • Khác biệt hóa nhân sự

Các công ty có thể trở thành độc nhất nhờ việc thuê, huấn luyện nhân viên của mình tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Nhân viên được huấn luyện tốt hơn cần có đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết, có tính tín nhiệm, nhiệt tình và khả năng giao tiếp tốt.

  • Khác biệt hóa hình ảnh

Hình ảnh sản phẩm là thứ khách hàng nhìn thấy đầu tiên và gây ấn tượng mạnh với họ, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Để xây dựng được hình ảnh công ty sản phẩm cần có hình ảnh logo, tên, nhãn mác, đặc điểm, màu sắc,… thu hút.

Tìm hiểu ngay

Hãy tạo sự khác biệt từ hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng
Hãy tạo sự khác biệt từ hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng

Cách tạo ra sự khác biệt đối với doanh nghiệp

Như đã đề cập phía trên, chiến lược khác biệt hóa phải đảm bảo giá trị sản phẩm cao nhất có thể. Lúc này, các thay đổi đối với yêu cầu chất lượng, đổi mới, tính thích nghi là cách thực được doanh nghiệp thực hiện. Doanh nghiệp thường sẽ tác động trực tiếp lên nhận thức và lựa chọn của khách hàng khi phải lựa chọn những sản phẩm tương tự, làm sao cho họ dùng sản phẩm của doanh nghiệp.

Ngoài ra, các chuyên gia cũng cho biết khác biệt hóa có thể đạt được theo 3 cách chính: Chất lượng, tính thích nghi với khách hàng, sự đổi mới.

Một công ty theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm sẽ cố gắng tự làm khác biệt càng nhiều khía cạnh càng tốt. Nếu công ty càng bắt chước đối thủ ít bao nhiêu thì càng bảo vệ được sự cạnh tranh, tăng sự hấp dẫn của thị trường.

Những công ty có thể lựa chọn phục vụ đoạn thị trường có lợi thế khác biệt hóa. Công ty cũng nên tập trung vào chức năng tổ chức cung cấp các nguồn gốc của lợi thế khác biệt hóa. Sự khác biệt hóa sản phẩm sẽ là cơ sở cho sự đổi mới và khả năng công nghệ phụ thuộc vào chức năng phát triển, nghiên cứu.

Nguyên tắc khi thực hiện khác biệt hóa sản phẩm

Mỗi chiến lược thực thi đều có nguyên tắc vận hành khác nhau, chiến lược khác biệt hóa cũng vậy.

Các điểm cần tránh khi khuếch trương

Để biết được doanh nghiệp cần khuếch trương điều gì, bạn cần tránh mắc những sai lầm sau đây:

  • Định vị quá thấp: Một số công ty định vị quá thấp thương hiệu, người mua không biết doanh nghiệp có những gì khác biệt.
  • Định vị quá cao: Người mua nghĩ doanh nghiệp chỉ toàn hàng hóa cao cấp nhưng thực ra có cả những sản phẩm bình dân.
  • Định vị không rõ ràng: Người mua có thể có một hình ảnh không rõ về thương hiệu vì quảng cáo nhiều hoặc thay đổi vị trí nhãn hiệu thường xuyên.
  • Định vị đáng ngờ: Người mua khó tin  về những quảng cáo (có thể là giá cả, tính năng, tuổi thọ sản phẩm).

Đọc nhiều nhất

Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ càng trước khi áp dụng chiến lược khác biệt hóa
Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ càng trước khi áp dụng chiến lược khác biệt hóa

Nên khuếch trương những điểm nào?

Để biết được nên xúc tiến sản phẩm nào, doanh nghiệp cần dùng ma trận SWOT để xác định rõ những điểm mạnh, điểm yếu của công ty với đối thủ. Từ đó, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được điểm mạnh, yếu đối thủ, sự khác biệt hóa và tìm ra những điểm đối thủ chưa làm được.

Doanh nghiệp cần hiểu rõ bản thân, đối thủ và thị trường để phân tích rõ cơ hội và đưa ra được những điểm khác biệt trong khuếch trương giúp tạo ra sự khác biệt.

Chiến lược khác biệt hóa chính là chìa khóa để doanh nghiệp đổi mới, khẳng định vị trí trên thị trường. Chiến lược này cũng rất phù hợp với những doanh nghiệp tôn trọng sự sáng tạo, dám thử sức và dấn thân.  Nếu thực hiện, công ty của bạn sẽ có chỗ đứng vô cùng vững chắc trên thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay.

Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Kinh Nghiệm Quản Lý Phòng Nha Thực Chiến Dành Cho Các Ông Chủ

Kinh Nghiệm Quản Lý Phòng Nha Thực Chiến Dành Cho Các Ông Chủ

Quản lý phòng nha là một trong những công việc không hề đơn giản, đòi hỏi người quản lý cần phải kết hợp rất nhiều…
TOP 10 Phần Mềm Quản Lý Karaoke Hiện Đại, Chuyên Nghiệp

TOP 10 Phần Mềm Quản Lý Karaoke Hiện Đại, Chuyên Nghiệp

Phần mềm quản lý karaoke là giải pháp gồm có phần cứng và phần mềm giúp tự động hóa hoạt động kinh doanh. Giải pháp…
TOP Các Mặt Hàng Bán Chạy Cho Công Nhân Ở Khu Công Nghiệp

TOP Các Mặt Hàng Bán Chạy Cho Công Nhân Ở Khu Công Nghiệp

Hiện nay, nhiều khu công nghiệp được xây dựng và mở rộng, thu hút nhiều công nhân đến làm việc. Đây cũng là địa điểm…
Ưu Nhược Điểm Của Gia Nhượng Quyền Kinh Doanh Spa

Ưu Nhược Điểm Của Gia Nhượng Quyền Kinh Doanh Spa

Gia nhượng quyền kinh doanh spa là một trong những hình thức kinh doanh dịch vụ làm đẹp phổ biến hiện nay. Ưu điểm của…
Các Nhóm Thuốc Cơ Bản Cần Có Khi Mở Nhà Thuốc

Các Nhóm Thuốc Cơ Bản Cần Có Khi Mở Nhà Thuốc

Khi kinh doanh nhà thuốc, chuẩn bị đầy đủ các loại thuốc để phục vụ người bệnh là cần thiết cũng như đảm bảo được…
Chia Sẻ 7 Kinh Nghiệm Kinh Doanh Spa Cho Bà Bầu Hiệu Quả Nhất

Chia Sẻ 7 Kinh Nghiệm Kinh Doanh Spa Cho Bà Bầu Hiệu Quả Nhất

Chăm sóc sức khỏe bà bầu hiện được quan tâm rất nhiều so với trước đây, nên mô hình kinh doanh spa cho bà bầu…