Đời sống ngày càng phát triển nên nhu cầu kinh doanh làm đẹp của con người cũng tăng lên. Do vậy, kinh doanh spa đang là một trong những ngành hot nhất trên thị trường hiện nay. Bài viết sau đây Weuphealth sẽ chia sẻ những kinh nghiệm khi kinh doanh dịch vụ spa để giúp bạn đọc có cái nhìn chi tiết hơn về ngành này.

11 điều cần chuẩn bị trước khi kinh doanh spa

Để việc kinh doanh spa thành công, đạt được hiệu quả cao, sự chuẩn bị, lên kế hoạch là rất quan trọng. Theo kinh nghiệm mở spa từ những người đi trước, một kế hoạch kinh doanh chi tiết, đầy đủ sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến kết quả kinh doanh của spa sau này.

Những điều mà bạn cần lưu ý trước khi kinh doanh dịch vụ spa gồm:

Tìm hiểu về thị trường spa

Kinh doanh không phải là một điều đơn giản, bạn đừng bao giờ kinh doanh nếu không am hiểu về nó. Bởi nếu như không hiểu, bạn sẽ không thể quản lý được chi phí, nhân sự cũng như những vấn đề liên quan, dẫn đến thất bại không mong muốn. Vậy nên, để thành công trong lĩnh vực kinh doanh spa, trước tiên bạn cần hiểu về nó.

Nếu bạn chưa từng làm spa thì có thể đi học thêm những lớp đào tạo quản lý spa để nắm được quy trình làm việc, các loại máy móc kỹ thuật từ cơ bản đến nâng cao. Bởi đây là những kiến thức cơ bản nhất để có thể vận hành được spa.

Bạn cũng có thể hợp tác cùng một đối tác tin cậy am hiểu về ngành hoặc đang làm trong ngành để cùng kinh doanh. Việc này sẽ giúp bạn vững vàng hơn nếu trong quá trình kinh doanh spa có những vấn đề phát sinh.

Bên cạnh việc nắm vững thị trường, hiểu được nhu cầu của khách hàng thì bạn cũng cần tìm hiểu thực trạng cung cầu để kinh doanh spa hiệu quả, tránh những rủi ro kinh doanh như:

• Vị trí mở spa không có nhiều khách hàng tiềm năng.
• Dịch vụ spa của bạn không đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Giá của dịch vụ quá cao so với khả năng chi trả của khách hàng.
• ….

Lên concept, ý tưởng kinh doanh spa

Spa là ngành làm đẹp nói chung và có rất nhiều tệp khách hàng khác nhau. Mỗi spa sẽ hướng đến một đối tượng cụ thể, ví dụ có những tiệm chỉ phục vụ khách nước ngoài nhưng có những spa chỉ phục vụ khách bình dân, thậm chí có cả spa phục vụ riêng cho bà bầu,…

Bạn cần xác định rõ khách hàng của mình là ai, chỉ khi chọn được phân khúc khách hàng thì bạn mới có thể đưa ra ý tưởng tuyệt vời để phục vụ họ.

Khi lên ý tưởng kinh doanh spa, bạn cần trả lời một số câu hỏi như:

• Khách hàng của bạn là ai, nam hay nữ, khách trong nước hay nước ngoài, họ bao nhiêu tuổi, công việc ra sao,…
• Các khách hàng của bạn sẽ thích spa có màu gì.
• Khách hàng thích spa được trang trí như thế nào.
• Họ muốn spa mang phong cách Hàn Quốc, Nhật Bản hay bình dân,…

Khi hiểu được khách hàng của mình, bạn sẽ lên được ý tưởng để kinh doanh spa hiệu quả nhất. Đồng thời, bạn cũng đưa ra được những thiết kế spa đẹp mắt hoặc có một logo riêng cho spa của mình một cách đầy ấn tượng.

Lựa chọn mô hình spa

Hiện nay tại Việt Nam có 4 mô hình kinh doanh spa phổ biến đó là:

• Day spa: Đây là cơ sở đáp ứng những nhu cầu như thư giãn, cải thiện sức khỏe, sắc đẹp thông qua dịch vụ massage, chăm sóc da mặt, chăm sóc tóc,… chỉ phục vụ trong ngày.
• Destination spa: Mô hình giống Day spa nhưng có cung cấp chỗ ở qua đêm cho khách.
• Hotel spa: Ngoài cách dịch vụ như trên, hotel spa còn cung cấp các dịch vụ cao cấp như hồ bơi, phòng gym, sân tập golf,…
• Medical spa: Là cơ sở cung cấp dịch vụ làm đẹp dưới sự giám sát của những người có bằng cấp và có nhiều kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực này.

Mỗi loại hình sẽ có những phân khúc khách hàng khác nhau. Bạn cần xác định được khách hàng mục tiêu và đưa ra được mô hình spa để kinh doanh sao cho phù hợp. 

Dự trù vốn kinh doanh

Kinh nghiệm kinh doanh spa từ những người đi trước cho thấy, vốn là yếu tố vô cùng quan trọng bạn không thể bỏ qua vì nó sẽ ảnh hưởng đến sự “sống còn” của spa. Vốn thường tập trung vào thiết bị máy móc, mặt bằng, mỹ phẩm, trang trí, thiết bị khác, nhân sự,….

Bên cạnh vốn chuẩn bị kinh doanh bạn cũng cần chuẩn bị vốn dự phòng, đặc biệt là khi kinh doanh spa mùa dịch. Bởi việc kinh doanh sẽ có nhiều vấn đề phát sinh mà bạn không thể kiểm soát được, khoản phí dự trù sẽ giúp bạn vững vàng hơn trong giai đoạn đầu mới thành lập, có thể vượt qua những ngày ít khách, thu không đủ chi.

Tìm kiếm mặt bằng

Mặt bằng là yếu tố vô cùng quan trọng khi kinh doanh spa. Bạn cần một nơi có diện tích rộng rãi, nhiều khoảng trống. Khi chọn địa điểm để kinh doanh spa bạn cần quan tâm những yếu tố sau đây:

• Tổng diện tích: Tổng diện tích là điều bạn cần lưu ý khi định thuê mặt bằng. Một nơi nhỏ nhưng có thêm sân vườn, lầu cao thì sẽ tốt hơn một nơi tuy rộng nhưng không có thêm khu vực khác. Khách hàng của spa thích sự riêng tư nên mặc bằng cần được chia thành nhiều khu vực, nhiều phòng.
• Mặt tiền: Những nơi bạn không nên thuê là mặt bằng bị chắn bởi cột điện, cửa ở gần cống, cây xanh công cộng nhiều. Hãy chọn nơi có mặt tiền sáng, thu hút, sạch sẽ,…
• Vị trí của spa: Spa ở gần trung tâm để tạo lợi thế cạnh tranh hoặc kinh doanh spa tại những nơi không có cơ sở nào khác là tốt nhất. Điều này sẽ thu hút khách hàng cũng như giúp spa của bạn chiếm thế độc quyền.

Đăng ký kinh doanh

Mỗi loại hình spa khác nhau sẽ có giấy phép đăng ký kinh doanh không giống nhau. Những spa có dịch vụ xoa bóp, chăm sóc da chuyên sâu sẽ cần nhiều giấy tờ hơn spa thông thường. Bạn cũng cần chuẩn bị những giấy tờ chứng minh nguồn gốc trang thiết bị, chứng chỉ hành nghề,… 

Để việc kinh doanh spa diễn ra suôn sẻ, hãy chú ý:

• Đảm bảo cơ sở vật chất: Không gian spa, khu vực chăm sóc da,… sạch sẽ, có vách ngăn riêng tư.
• Đảm bảo về trang thiết bị: Các máy móc, dược phẩm có giấy tờ chứng minh rõ ràng,…

Đặt tên spa, thiết kế logo

Mỗi cửa hàng đều cần một cái tên thu hút để khách hàng nhớ về bạn lâu hơn. Đôi khi cái tên cũng sẽ là yếu tố quyết định khách hàng có đến spa của bạn hay không. Khi đã có một cái tên ấn tượng, lưu giữ trong tâm trí khách hàng thì bạn đã chinh phục được một phần tình cảm của họ.

Bạn có thể đặt tên spa theo những cách như:

• Đặt tên spa theo các nước có dịch vụ spa phát triển như Hàn, Thái, Pháp, Nhật,…
• Đặt tên theo một thảo dược, thảo mộc nổi tiếng nhất của trung tâm.
• Đặt tên theo chính tên của bạn, theo sở thích riêng,…

Trang trí không gian spa

Để có một không gian spa hoàn hảo nhất thì ngay từ bước lên ý tưởng bạn đã hình dung được phong cách mà mình sẽ theo đuổi. Với những cửa hàng spa nhỏ thì không cần nhiều nhưng một spa quy mô, đầu tư thì bạn cần tạo cho mình một phong cách riêng.

• Điều này giúp phục vụ khách hàng tốt nhất, họ cảm thấy thoải mái khi đến spa của bạn và họ sẽ nhớ về bạn lâu hơn.
• Bạn có thể tìm kiếm những công ty tư vấn thiết kế nội thất, nêu ra những mong muốn của mình và họ sẽ cho ra những thiết kế phù hợp nhất.

Mua dụng cụ spa

Mở spa sẽ cần rất nhiều máy móc, thiết bị. Bạn hãy tìm hiểu và chọn ra những dụng cụ cần thiết cũng như số lượng cần mua. Điều này giúp tiết kiệm, tránh lãng phí khi dụng cụ không dùng đến.

• Một số thiết bị cơ bản cần có gồm:
• Ghế spa, giường spa, giường gội đầu,…
• Đèn chiếu sáng cho các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp.
• Máy khám da, soi da.

Một số máy móc khác tùy theo loại hình kinh doanh của spa.

• Spa chăm sóc da: Máy xông hơi, máy hút mụn, máy laser xóa nám, máy phun sương se lỗ chân lông,…
• Spa có massage: Giường nằm massage, dụng cụ bấm huyệt, đá cuội,…
• Spa có dịch vụ phun xăm: Mua thêm máy xăm, thiết bị xóa xăm,…

Hãy lựa chọn những nhà cung cấp thiết bị uy tín, chất lượng được nhiều người đánh giá cao và có dịch vụ hậu mãi tốt. Bạn cũng cần chú ý đến vấn đề công nghệ khi mua dụng cụ để có thể dùng tốt nhất.

Tuyển nhân viên spa

Nếu có thể, hãy tuyển chọn những kỹ thuật viên lành nghề, có kinh nghiệm. Nhưng nếu nguồn kinh phí hạn hẹp, bạn có thể tìm những người chưa có kinh nghiệm và đào tạo họ từ đầu.

Tuy nhiên bạn cũng nên tuyển chọn 1 – 2 người có trình độ để đảm bảo những lúc bạn không thể đứng làm chính thì vẫn có người có thể giúp đỡ bạn.

Tìm kiếm và quản lý nhân viên spa rất quan trọng, bạn đừng quên đánh giá định kỳ, review về công việc của họ và đưa ra những mức khen thưởng, kỷ luật sao cho hợp lý.

Bài viết bổ ích

• 7 Cách Quản Lý Nhân Viên Spa Trong Thời Đại Công Nghệ 4.0

Đồng phục quản lý spa

Đồng phục quản lý spa là rất cần thiết và nó sẽ gây ấn tượng ngay lập tức đến khách hàng. Quần áo chính là một cách đồng bộ, quảng bá thương hiệu vô cùng hiệu quả, tiết kiệm. Đồng phục nên được thiết kế theo phong cách của spa và đảm bảo sự thống nhất về thương hiệu.

Chia sẻ 6 kinh nghiệm kinh doanh spa xương máu

Sau khi đã lên kế hoạch đầy đủ, chi tiết thì cần kinh doanh spa như thế nào để đảm bảo hiệu quả cũng như nhanh chóng có được doanh thu? Dưới đây là một số bí quyết kinh doanh spa thành công bạn có thể tham khảo:

Thực hiện marketing, quảng bá spa

Mọi mô hình kinh doanh đều cần đến khâu marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với khách hàng. Nếu như trung tâm spa của bạn có dịch vụ tốt, nhân viên chuyên nghiệp nhưng không ai biết đến thì rất khó cạnh tranh với những đối thủ khác. Marketing chính là công cụ tuyệt vời để thu hút nhiều khách hàng đến với spa của bạn.

Một số chương trình marketing nên thực hiện gồm:

• Marketing khi khai trương: Trước khi khai trương bạn cần chuẩn bị để quảng bá cho cả buổi lễ cũng như sau sự kiện này. Hãy tiến hành phát tờ rơi, các chương trình khuyến mãi, tổ chức khai trương kèm quà tặng,… Bên cạnh đó, hãy mời nhiều bạn bè, người thân đến ủng hộ.
• Marketing vào dịp đặc biệt: Nên chọn những ngày lễ tết, các dịp kỷ niệm của spa và tiến hành chạy những chương trình khuyến mại cho khách hàng. Một số dịp phù hợp như 20/10, 8/3, ngày Tết, sinh nhật spa,…
• Marketing khi doanh thu chững lại: Vào một số thời điểm, spa của bạn có thể sẽ không có khách hàng, doanh thu giảm. Lúc này hãy tiến hành một số chiến dịch marketing để lôi kéo khách hàng như tặng kèm mỹ phẩm, tặng quà cho khách lần đầu dùng dịch vụ,….

Xây dựng thương hiệu của spa trên internet

Công nghệ đang ngày một phát triển và người Việt lên mạng, lướt web ngày càng nhiều. Việc xây dựng thương hiệu trên internet là rất cần thiết với các bước như sau:

• Có bộ nhận diện thương hiệu

Bộ nhận diện chính là tập hợp những dấu hiệu nhận biết của mỗi thương hiệu. Thông qua đó, khách hàng thấy được sự cá tính, sự khác biệt của spa. Có một bộ nhận diện, spa sẽ củng cố thêm niềm tin mạnh mẽ ở khách hàng, gia tăng lợi thế cạnh tranh.

• Xác định môi trường cần hiện diện

Thông thường, khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin qua Google, Facebook, Youtube. Tùy vào nguồn lực mà bạn có thể chọn những kênh triển khai phù hợp như: Có một website riêng, có Fanpage riêng, có kênh Youtube riêng.

• Xây dựng nội dung

Nội dung không cần quá nhiều nhưng phải đảm bảo nó khác biệt và có chất lượng. Nội dung phải cung cấp những thông tin giá trị, hữu ích cho người đọc theo thuật toán của các nền tảng.

Lên kịch bản tư vấn chốt sale

Thành công trong sự chuẩn bị chính là bước chuẩn bị cho sự thành công sau này. Muốn chốt được gói sản phẩm, dịch vụ giá trị, chinh phục được những khách hàng cao cấp thì thì khả năng tư vấn, chốt sale là vô cùng cần thiết, đòi hỏi sự chuyên nghiệp.

Để làm được điều này, spa cần có quy trình tư vấn – chốt sale và chăm sóc khách hàng rõ ràng, chi tiết và cụ thể cho từng sản phẩm, dịch vụ, nhóm khách hàng khác nhau.

Việc chuẩn bị tài liệu, dẫn chứng để cung cấp cho khách hàng cũng quan trọng. Hãy luôn chân thành, tự tin, hiểu biết, quan tâm, khéo léo để chốt sale thành công.

Gia tăng trải nghiệm hài lòng cho khách hàng

Có rất nhiều đối thủ với dịch vụ tốt hơn bạn, giá cả hợp lý hơn bạn nên spa của bạn cần liên tục cải thiện, giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất. Khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn và ngày càng khó tính hơn, họ sẽ phân tích, đánh giá để chọn được sản phẩm phù hợp nhất.

Và để giữ khách hàng ở lại với spa lâu dài, biến họ thành khách hàng trung thành thì việc tạo cho họ những trải nghiệm vượt mong đợi là cần thiết. Hãy để họ cảm thấy thoải mái từ chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, cơ sở vật chất, cách chăm sóc và phục vụ,…

Spa phải liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ

Đối thủ mới và cũ liên tục gia tăng áp lực, khách hàng lại có quá nhiều lựa chọn. Vậy nên muốn giữ chân họ, thu hút khách hàng mới thì spa của bạn cần liên tục cải tiến chất lượng.

Nếu bạn không cải tiến đồng nghĩa với việc bạn đang thụt lùi bởi đối thủ của bạn vẫn liên tục tiến lên. Hãy bổ sung những công nghệ mới, thường xuyên nâng cao kỹ năng và kiến thức về  ngành.

Ứng dụng phần mềm quản lý trong kinh doanh spa

Khách hàng ngày một khó tính, họ luôn đòi hỏi những tính năng vượt trội, phong cách phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và chính xác. Để làm được điều này, sử dụng phần mềm quản lý spa là rất cần thiết.

Các phần mềm sẽ cập nhật những thông tin mới nhất, thông báo đến nhân viên trong hệ thống giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm chi phí nhân sự và quản lý mọi vấn đề chặt chẽ.

Các tính năng của phần mềm:

• Hỗ trợ khách hàng xem dịch vụ trực tuyến khi truy cập vào wifi của spa với đầy đủ giá tiền, tình trạng phòng giường, khuyến mại,….
• Phần mềm kết nối với hệ thống thu ngân, phục vụ, bạn dễ dàng kiểm soát thu chi, nguyên vật liệu, chống thất thoát.
• Xem báo cáo kinh doanh mọi lúc mọi nơi chỉ cần có kết nối internet.
• Giúp nhà quản lý dễ dàng kiểm soát nhân sự, biết được tình hình hoạt động của spa dù không có mặt tại cửa hàng.

Có thể nói, phần mềm quản lý là trợ thủ đắc lực khi kinh doanh, quản lý spa mà nhà quản lý nào cũng cần có.

Một số thắc mắc liên quan đến kinh doanh spa

Khi kinh doanh spa, ai cũng có những thắc mắc riêng như: Vốn cần có là bao nhiêu, kinh doanh spa nhỏ cần gì, cách quản lý ra sao để hiệu quả,… Sau đây Weuphealth sẽ giải đáp chi tiết.

Kinh doanh spa mini cần chú ý những gì?

Kinh doanh spa nhỏ có nhiều rất nhiều vấn đề cần chú ý. Để đảm bảo việc kinh doanh diễn ra suôn sẻ, bạn cần cố gắng hết mình, luôn tận tâm với nghề.

• Tận tâm với nghề

Vốn dĩ spa là dịch vụ không cho phép bạn làm sai dù chỉ một lần, nếu bạn làm hỏng da của khách thì tin đồn sẽ lan truyền rất nhanh nên việc cẩn thận là rất cần thiết.

Bên cạnh đó, để được khách hàng yêu thương, bạn hãy có thái độ niềm nở, ứng xử khéo léo và luôn cho khách hàng sự tin tưởng, họ đặt niềm tin đúng chỗ.

• Luôn cố gắng vì khách hàng

Hãy mang đến cho khách hàng giá trị thực tế, họ cần tay nghề, kiến thức của bạn. Vậy nên khi massage, chăm sóc da, hãy tỉ mỉ, cống gắng hết sức để có được niềm tin từ khách hàng.

• Đừng cố bán hàng

Bán sản phẩm kèm dịch vụ ở spa là tốt vì nó giúp bạn tăng lợi nhuận. Tuy nhiên bán hàng cần có thời điểm thích hợp chứ không nên lúc nào cũng tư vấn khách mua hàng. Đôi khi khách sẽ cảm thấy mệt mỏi và cảm giác như bạn đang lợi dụng họ. Hãy hành xử đúng mực, có sự khéo léo khi trò chuyện cùng khách hàng.

• Đối mặt với spa lớn

Bạn đừng để vẻ hào nhoáng, lộng lẫy bên ngoài của spa lớn làm lung lay ý chí. Hãy cứ tự tin thực hiện ước mơ của mình, nếu kết quả kinh doanh spa tốt thì bạn có thể mở rộng quy mô hơn. Đừng vì nôn nóng, vội vàng mà để mình vào trong nợ nần, vay lãi chỉ để mở rộng spa.

Định giá các dịch vụ của spa như thế nào?

Định giá dịch vụ spa còn phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, máy móc, dược phẩm, tay nghề của nhân viên. Hãy đưa ra mức giá cạnh tranh, làm hài lòng khách hàng của bạn.

Cách định giá dịch vụ spa bạn có thể tham khảo như:

• Định giá theo combo: Thay vì chỉ bán một dịch vụ bạn có thể bán kết hợp nhiều dịch vj khác nhau để có thêm nhiều lợi nhuận.
• Định giá theo kỹ thuật thực hiện: Nhân viên có tay nghề cao sẽ có nhiều khách đặt lịch, bạn có thể đưa ra giá của dịch vụ dựa trên tay nghề nhân viên.

Mở spa cần bao nhiêu vốn?

Bạn cần xem xét ngân sách của bản thân trước, ước lượng số tiền cần có, xem xét cần vay bao nhiêu. Sau khi xác định xong, hãy liệt kê những hạng mục theo tiêu chí quan trọng từ cao xuống thấp và ưu tiên làm những việc cần thiết trước. Cách này giúp bạn tiết kiệm ngân sách mà vẫn có đủ dụng cụ, máy móc cho hoạt động kinh doanh. Tối thiểu nhất, bạn cần có vốn từ 120 – 150 triệu để kinh doanh spa.

Làm sao để quản lý spa hiệu quả nhất?

Để quản lý spa hiệu quả, bạn cần có kiến thức về ngành, có kỹ năng quản lý và có được sự tôn trọng từ nhân viên.

Điều hành và quản lý spa không hề đơn giản, đặc biệt khi quản lý nhiều chi nhánh khác nhau. Bạn phải quan tâm đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất, marketing, chiến lược bán hàng,… Hãy đưa ra những việc mình cần làm, mình cần giải quyết những vấn đề gì. Ngoài ra, dùng phần mềm quản lý cũng là một sự lựa chọn giúp việc quản lý dễ dàng hơn.

Tìm hiểu thêm

• 6 Công Việc Quản Lý Spa Không Đơn Giản Như Bạn Nghĩ [Xem Ngay]

Nên chọn kênh quảng cáo nào cho spa?

Quảng cáo có 2 kênh chính là offline và online. Tùy thuộc vào ngân sách, nhân lực mà bạn có thể chọn kênh quảng cáo phù hợp.

Nếu có ngân sách đủ, bạn hãy triển khai cả 2 kênh, vừa quảng cáo trên mạng xã hội, vừa in tờ rơi, làm TVC. Nhưng nếu chưa có nhiều kinh phí thì hãy ưu tiên làm quảng cáo online trước bởi nó khá hiệu quả mà không tốn kém quá nhiều tiền bạc.

Nếu không có chuyên môn về lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo những chuyên gia marketing hoặc thuê ngoài thêm một người làm marketing để giúp việc thực hiện chiến dịch hiệu quả nhất.

WeUp ERP For Healthcare – Giải pháp kinh doanh Spa đơn giản, hiệu quả

Kinh doanh Spa hiệu quả không thể bỏ qua vai trò quan trọng của việc quản lý tốt quy trình vận hành và hoạt động kinh doanh của Spa. Trong đó việc sử dụng phần mềm quản lý Spa chuyên dụng là giải pháp hữu hiệu để xử lý hiệu quả một khối lượng công việc khổng lồ tại các Spa, từ quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý doanh thu,…

WeUp ERP For Healthcare là phần mềm quản lý toàn diện và chuyên sâu được WeUp Group nghiên cứu và phát triển dành riêng cho các cơ sở làm đẹp như Spa, Thẩm mỹ viện. Ra đời nhằm hỗ trợ các Spa giải quyết triệt để mọi vấn đề trong khâu quản lý, WeUp ERP For Healthcare được tích hợp nhiều module tính năng thông minh như: Quản lý lịch hẹn, quản lý thẻ thành viên và liệu trình, quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý thu chi, quản lý kho hàng,…

Những lợi ích phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare mang lại như:

Tối ưu hóa quy trình vận hành Spa

Với hệ thống nhiều module tính năng thông minh tích hợp trên nền tảng công nghệ 4.0, WeUp ERP For Healthcare chuẩn hóa quy trình làm việc khép kín, hiện đại, chuyên nghiệp; giúp nâng cao hiệu suất hiệu quả công việc cho nhân viên, nhờ đó tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí vận hành cho các Spa, Thẩm mỹ viện.

– Quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare là công cụ tuyệt vời hỗ trợ các Spa lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng trên module CRM. Phần mềm giúp quản lý lưu trữ chi tiết và đầy đủ thông tin khách hàng Spa như: họ tên, tuổi, email, số điện thoại, dịch vụ đã sử dụng, số tiền đã chi tiêu, chữ ký điện tử,… Nhờ đó các cơ sở có thể tối ưu hóa việc lưu trữ và tìm kiếm khách hàng, tiết kiệm tối đa thời gian và công sức so với việc quản lý thủ công trước đây.

– Quản lý tài chính

Phần mềm giúp kiểm soát và quản lý toàn bộ hoạt động thu chi tại Spa, dễ dàng tạo phiếu thu chi và kiểm tra dòng tiền chính xác trên module quản lý bán hàng. Cụ thể, phần mềm hỗ trợ việc quản lý thu chi theo từng ngày, tuần, tháng, năm, giúp kiểm soát dòng tiền chặt chẽ, hiệu quả; dễ dàng xem lại lịch sử giao dịch để đối soát và điều chỉnh phù hợp với thực tế chi tiêu.

– Quản lý nhân viên

WeUp ERP For Healthcare hỗ trợ quản lý nhân viên hiệu quả, đồng thời thực hiện các tác vụ liên quan đến nhân viên Spa như: quản lý lịch làm việc, quản lý hiệu quả công việc, quản lý chấm công tính lương, quản lý tính hoa hồng,… Cụ thể, phần mềm giúp theo dõi ca làm việc, thời gian làm việc của từng nhân viên, kỹ thuật viên, thực hiện phân bổ lịch chăm sóc khách hàng khoa học cho từng nhân viên. Đồng thời hỗ trợ việc tính lương, tính hoa hồng chính xác dựa trên cấp bậc và mức doanh thu cụ thể của từng nhân viên.

– Quản lý kho hàng

Phần mềm quản lý tổng thể Spa WeUp ERP For Healthcare đơn giản hóa quy trình quản lý kho hàng từ nhập – xuất – theo dõi tồn kho đến hoạt động kiểm kê, giúp nâng cao hiệu quả quản lý và hạn chế những thất thoát hàng hóa. Tất cả thông tin kho hàng, sản phẩm Spa đều được đồng bộ trên hệ thống phần mềm, giúp quá trình quản lý diễn ra nhanh chóng, tiết kiệm và chính xác.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

WeUp ERP For Healthcare giúp cải thiện quy trình cung ứng dịch vụ tại các Spa, Thẩm mỹ viện bằng hệ thống nhiều tính năng thông minh, giúp quản lý chuyên nghiệp các nghiệp vụ từ tiếp đón, tư vấn, trị liệu, đến thanh toán. Qua đó, WeUp ERP For Healthcare đem đến trải nghiệm khách hàng đồng nhất, chuyên nghiệp, hiệu quả.

– Quản lý lịch hẹn

Nhờ việc quản lý lịch hẹn khách hàng khoa học và thông minh, các Spa chủ động sắp xếp lịch chăm sóc, phân bổ bác sĩ trị liệu, kỹ thuật viên chăm sóc hợp lý. Giải pháp này giúp quá trình đặt lịch hẹn của khách hàng diễn ra liền mạch, xác nhận đặt lịch hẹn nhanh chóng, đồng thời nhắc nhở tự động khách hàng. Qua đó, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác cao.

– Quản lý hồ sơ bệnh án

WeUp ERP For Healthcare lưu trữ toàn bộ lịch sử trị liệu của khách hàng trên hồ sơ bệnh án điện tử, bao gồm các thông tin về bệnh lý da, lịch sử trị liệu, các sản phẩm đã sử dụng, quá trình điều trị,…. Nhờ đó các bác sĩ, kỹ thuật viên có thể tối ưu hóa quá trình tư vấn, điều chỉnh phương pháp khám trị liệu phù hợp, mang lại hiệu quả điều trị chăm sóc tốt nhất cho khách hàng.

– Quản lý lên đơn, thanh toán

Phần mềm cho phép đơn giản hóa các thao tác lên đơn hàng và thực hiện ghi nhận thanh toán cho khách hàng. Nhờ việc đồng bộ hóa các dữ liệu trên hệ thống, các phòng khám, Spa, Thẩm mỹ viện có thể tra cứu sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng, lên đơn trực tiếp trên phần mềm chỉ bằng vài click chuột. Bên cạnh đó, phần mềm cũng hỗ kết nối với máy in hóa đơn, máy quét mã vạch,… giúp đẩy nhanh tốc độ lên đơn, thanh toán.

Cải thiện hiệu quả Marketing cho Spa

WeUp ERP For Healthcare là nền tảng quản lý Spa, Thẩm mỹ viện tích hợp đa kênh, đa nền tảng, đem đến lợi thế cạnh tranh hiệu quả trong thời đại kinh doanh Spa 4.0 thông qua các khâu liên quan đến hoạt động Marketing Spa như:

– Quản lý liệu trình thẻ dịch vụ

Phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare cho phép tạo thẻ trị liệu trình dễ dàng, quy định số lần sử dụng dịch vụ, tần suất các lần chăm sóc bằng thẻ liệu trình; quản lý chi tiết từng liệu trình của khách hàng, tự động giảm số buổi điều trị sau mỗi lần khách hàng thực hiện chăm sóc. Đồng thời tự động nhắc lịch hẹn cho khách hàng khi đến thời gian thực hiện liệu trình.

– Chăm sóc khách hàng đa kênh

Với mỗi hồ sơ của một khách hàng là danh sách lịch hẹn, tình hình chăm sóc, tiến triển điều trị, liệu trình thực hiện,…Tất cả đều được hệ thống hóa trên một màn hình duy nhất, giúp dễ dàng tìm kiếm chỉ sau 1 cú click chuột. Đồng thời với mỗi hồ sơ khách hàng, phần mềm cho phép kết nối trực tiếp với công cụ chăm sóc tự động. Nhờ đó các kỹ thuật viên có thể chủ động trong việc tư vấn cho khách hàng về liệu trình điều trị liệu như: nhắc lịch thăm trị liệu, cách sử dụng sản phẩm, những chuyển biến quá trình trị liệu,…

– Quản lý voucher và khuyến mãi

Phần mềm giúp quản lý chi tiết thông tin khách hàng được áp dụng chiết khấu: số tiền đã chi tiêu, điểm tích lũy, hạng khách hàng,… Qua đó, các cơ sở làm đẹp có thể dễ dàng thực hiện mức khuyến mãi cho khách hàng đủ điểm tích lũy như: giảm giá trên hóa đơn, giảm giá trên dịch vụ,… WeUp ERP For Healthcare cũng đồng thời giúp các cơ sở dễ dàng triển khai cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi như: giờ vàng, ngày vàng, ưu đãi cho khách VIP, tặng điểm tích lũy,… thông qua các công cụ liên kết như: SMS, Email Marketing, Zalo ZNS, App Notification,…

Kinh doanh Spa dễ dàng và hiệu quả ngay hôm nay với phần mềm quản lý Spa hàng đầu WeUp ERP For Healthcare. Liên hệ ngay theo hotline 0822458899 để được tư vấn và đăng ký dùng thử miễn phí!

Kinh doanh spa đang được rất nhiều người lựa chọn ngày nay và nó đòi hỏi rất nhiều kiến thức và kỹ năng. Hy vọng bài viết trên đây đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan khi kinh doanh ngành nghề này. Hãy luôn nhớ rằng, để việc kinh doanh hiệu quả, luôn luôn phải có sự chuẩn bị tốt và sự học hỏi, nỗ lực không ngừng.