Đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng đến tất cả ngành nghề, spa cũng không ngoại lệ. Có rất nhiều chủ spa đã phải đóng cửa và không thể duy trì được hoạt động kinh doanh bởi sự tác động của dịch bệnh. Vậy làm sao để duy trì hoạt động kinh doanh spa mùa dịch và có những vấn đề nào cần quan tâm? Cùng Weuphealth tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Những khó khăn của spa trong mùa dịch

Ngành nghề nào cũng chịu ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, trong đó ngành du lịch và thẩm mỹ, làm đẹp là chịu nhiều tác động nặng nề nhất. Với chính sách của nhà nước về việc không tụ tập, giữ khoảng cách, các spa không có cơ hội mở cửa vì dịch bệnh ngày càng có chiều hướng xấu đi. Chủ spa phải đối mặt với hàng loạt khó khăn, thậm chí có nguy cơ phải đóng cửa vĩnh viễn bởi không có đủ chi phí duy trì.

Một số những thách thức khi kinh doanh spa mùa dịch gồm:

• Giãn cách xã hội, spa không thể mở cửa

Khi tình hình dịch bệnh căng thẳng, chính phủ đã ban hành các chỉ thị 15, 16 về việc không tụ tập quá 10 người và đóng cửa các dịch vụ không thiết yếu, trong đó có spa. Có những khoảng thời gian, dịch bệnh căng thẳng, chỉ thị này kéo dài 2 tháng, 3 tháng. Điều này khiến các chủ spa điêu đứng, không có doanh thu và phải tạm đóng cửa.

• Không thu hút khách hàng

Dịch bệnh nên ai cũng có tâm lý lo sợ và để đảm bảo sức khỏe của bản thân cùng những người xung quanh, rất ít người đến spa để làm đẹp. Bởi spa ở trong môi trường kín, có sự tiếp xúc trực tiếp và làm tăng nguy cơ lây lan dịch bệnh. Chính bởi vậy, việc kinh doanh bị chững lại và spa không thể có lợi nhuận.

• Khó khăn khi quản lý nhân viên

Không có khách hàng, không có doanh thu nên nhân viên spa cũng có tâm lý chán nản và muốn nghỉ việc. Thêm nữa, có một số cơ sở không có đủ chi phí để trả lương cho nhân viên, điều này gây ra nhiều tổn thất cho cơ sở kinh doanh.

Bài viết hữu ích

• 7 Cách Quản Lý Nhân Viên Spa Trong Thời Đại Công Nghệ 4.0

• Khó khăn khi đổi mới trang thiết bị

Ngành spa đòi hỏi bạn luôn phải cập nhật các xu hướng làm đẹp mới, thậm chí phải đầu tư máy móc, bổ sung thêm nhiều loại mỹ phẩm cần thiết. Tuy nhiên, dịch bệnh có thể ngăn cản bạn làm điều này, không đáp ứng được nhu cầu khách hàng và khiến họ không tìm đến spa của bạn.

Làm sao để kinh doanh spa mùa dịch vẫn đảm bảo?

Tình hình dịch bệnh ngày càng căng thẳng và không có dấu hiệu giảm xuống, các chủ doanh nghiệp, spa lo lắng không biết làm sao để duy trì hoạt động kinh doanh khi có rất nhiều khoản chi mà doanh thu thì không có nhiều.

Dưới đây là một số giải pháp khi quản lý spa mùa dịch Weuphealth gửi đến bạn.

• Bán sản phẩm sẵn có: Làm đẹp là nhu cầu của tất cả các chị em phụ nữ, khi giãn cách xã hội, chị em chỉ ở nhà thì điều này càng được quan tâm. Bạn có thể bán các sản phẩm trị nám, kem trắng da, kem trị mụn, các mỹ phẩm chăm sóc da,… Ngoài ra, bạn cũng có thể bán liệu trình tại nhà hoặc tổ chức đào tạo nghề online,… Những việc này chắc chắn sẽ mang đến doanh thu tạm thời cho bạn.
• Chia sẻ kiến thức: Bạn có thể livestream để chia sẻ những vấn đề về ngành spa đến mọi người. Điều này vừa giúp giữ chân khách hàng cũ và giữ kết nối với những khách mới.
• Bổ sung kiến thức: Dịch bệnh chính là thời gian lý tưởng để bạn học hỏi thêm về chuyên môn, về kinh doanh tài chính,… Nhờ đó, khi dịch bệnh được kiểm soát và spa được mở cửa trở lại, bạn sẽ tự tin hơn.

Chiến lược kinh doanh spa mùa dịch đảm bảo an toàn và hiệu quả

Dịch bệnh không có nghĩa là ngừng kinh doanh, bạn vẫn có thể xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh thu bằng những cách đơn giản sau đây:

Kinh doanh spa mùa dịch bằng phương pháp online

Dịch bệnh vẫn còn diễn biến rất phức tạp và các spa phải học cách sống chung với dịch chứ không thể chờ đợi một ngày “Zero Covid”. Một trong những chiến lược kinh doanh spa thời điểm này là kinh doanh online bằng cách thực hiện khám da online, kê liệu trình điều trị online,…

Để khách hàng biết đến spa của bạn, hãy xây dựng một kênh online cho riêng mình bằng cách:

• Quảng cáo trên các mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram. Hãy đăng bài mỗi ngày, chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm, show ra thế mạnh của bản thân và có thể livestream.
• Xây dựng website bán hàng online có thương hiệu riêng để gia tăng uy tín cho spa của bạn. Website là kênh khá phổ biến và nên đầu tư để giúp gia tăng doanh số bán hàng.

Chuyển đổi mô hình kinh doanh

Thay vì tập trung vào dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, bạn có thể thử thay đổi mô hình kinh doanh. Với lĩnh vực spa, bạn có thể tham khảo một số ngành nghề có liên quan như:

• Bạn có kinh doanh thực phẩm chức năng, viên uống làm đẹp hoặc các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da tại nhà.
• Lên kế hoạch thực hiện các dịch vụ chăm sóc da tại nhà.
• Có thể thêm những chương trình giảm giá, khuyến mại để thu hút khách hàng.

Cắt giảm, loại bỏ những chi phí không cần thiết

Doanh thu không nhiều nên việc cắt giảm chi phí là cần thiết để spa có thể duy trì hoạt động kinh doanh. Một số cách để cắt giảm chi phí gồm:

• Đàm phán giảm chi phí thuê nhà: Nếu bạn phải thuê mặt bằng hãy đàm phán với chủ nhà, trình bày rõ ràng hoàn cảnh của bạn và tình hình chung của những người khác. Bạn phải chuẩn bị thật kỹ và lường trước những tình huống khác nhau để có thể xử lý và nhận được thông cảm từ chủ nhà.
• Đàm phán với nhân viên: Hãy mạnh mẽ cắt giảm nhân sự, chọn giữ lại những nhân viên lành nghề để giảm chi phí. Bên cạnh đó, bạn có thể đàm phán nhân viên để giảm bớt lương trong mùa dịch.

Marketing 0 đồng

Chiến lược marketing 0 đồng vô cùng phù hợp để thực hiện trong thời gian dịch bệnh. Bạn sẽ có thời gian để quảng bá cho thương hiệu của mình. Những lưu ý khi thực hiện chiến dịch marketing 0 đồng gồm:

• Chiến dịch 3Đ (đúng đủ và đều), 3C (cần cù, chăm chỉ và chịu khó), 3C (sock, sexy, sến),…
• Nội dung hay, hấp dẫn và nhắm đúng khách hàng mục tiêu.
• Xây dựng đa kênh như Facebook, Zalo, Seo Website, Youtube,…

Chuẩn bị sẵn sàng cho việc spa mở cửa trở lại

Bạn hãy luôn trong tâm thế dịch bệnh được kiểm soát và spa có thể mở trở lại bất kỳ lúc nào. Khi mở cửa trở lại, nhu cầu của khách hàng sẽ tăng lên và tăng cao trong một thời gian ngắn, được ví như lò xo bị kìm nén lâu ngày sẽ tạo lực đẩy mạnh. Vậy nên bạn cần chuẩn bị chuẩn bị thật chu đáo:

• Nâng cao trình độ, tay nghề trong ngành và mở rộng mối quan hệ.
• Học thêm những kỹ năng mới để đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng cũ bằng cách gửi thiệp sinh nhật, hỏi thăm khi ốm đau, chúc mừng sinh nhật con,…
• Tăng điểm chạm khách hàng.
• Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng bài bản, chuyên nghiệp.
• Cho khách hàng thấy spa của bạn luôn đáp ứng những yêu cầu phòng tránh dịch.

Kế hoạch kinh doanh spa sau khi dịch bệnh được kiểm soát

Sau khi được mở cửa trở lại, bạn cần có những kế hoạch để thu hút khách hàng, đồng thời bảo vệ sức khỏe của họ khi để sử dụng dịch vụ.

• Hỗ trợ tăng sức đề kháng, hệ miễn dịch cho khách hàng

Để hạn chế sự lây lan của virus, bạn có thể cung cấp thêm các dịch vụ như xông hơi, massage thư giãn. Điều này vừa làm sạch cơ thể, vừa tăng sức đề kháng, ngăn ngừa nhiễm bệnh.

Bạn hãy chú ý vệ sinh phòng, khử trùng thường xuyên và thay đồ ngay khi có thể để tránh virus trú ngụ, lây lan, gây ảnh hưởng đến sức khỏe.

• Hướng dẫn khách hàng dùng thực phẩm chức năng

Nâng cao sức khỏe là biện pháp tốt nhất để tránh virus lây lan, xâm nhập vào cơ thể. Các chủ spa hãy tư vấn khách hàng học các tăng cường sức khỏe bằng chế độ dinh dưỡng hợp lý, khoa học, ăn nhiều rau xanh, uống đủ nước. Bên cạnh đó, việc dùng thực phẩm chức năng là rất cần thiết để phòng ngừa virus gây hại cho sức khỏe.

• Sử dụng tinh dầu trong spa

Tinh dầu tràm có chứa nhiều hoạt chất có thể kháng nhiều chủng virus và nấm. Vậy nên bạn có thể sử dụng để giúp bầu không khí trong spa sạch sẽ, trong lành hơn. Cách đơn giản nhất là bạn nhỏ 1 giọt vào khẩu trang và dùng kèm đèn xông tinh dầu để cơ thể được thanh lọc, đồng thời mang đến mùi hương dễ chịu.

• Giữ vệ sinh spa

Hãy thường xuyên khử khuẩn, vệ sinh máy móc, khử trùng đúng cách. Điều này tạo cảm giác an toàn cho khách hàng và nhân viên cũng yên tâm hơn khi làm việc. Bạn cũng lưu ý đảm bảo thông gió bằng cách dùng máy lọc không khí, mở cửa sổ tự nhiên để tránh sự sinh sôi của virus.

• Trang bị vật dụng khử khuẩn

Khẩu trang, nước rửa tay khô là những vật dụng không thể thiếu trong mùa dịch. Các chủ spa hãy trang bị đầy đủ để khách hàng an tâm khi đến sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, bạn cũng nên đo thân nhiệt của khách hàng, tạo mã QR để họ khai báo y tế trước khi vào làm đẹp.

WeUp ERP For Healthcare – Giải pháp quản lý Spa tối ưu không thể bỏ qua

Trên thực tế, với một khối lượng công việc khổng lồ, các chủ Spa thường mất nhiều thời gian để quản lý và theo dõi. Việc đưa vào sử dụng phần mềm quản lý Spa là giải pháp hàng đầu giúp tiết kiệm được tối đa thời gian và chi phí. Chính nhờ những tác dụng không ngờ của việc quản lý Spa bằng phần mềm mà hiện nay nhu cầu sử dụng phần mềm ngày càng gia tăng. 

Phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare là giải pháp chuyên dụng giúp quản lý toàn diện Spa như: quản lý liệu trình và thẻ thành viên, quản lý lịch hẹn khách hàng, quản lý nhân viên Spa, quản lý bán hàng, quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý khuyến mãi voucher,… Giải pháp từ WeUp Group có thể đáp ứng quy trình quản lý của nhiều loại hình Spa như: Spa nghỉ dưỡng, Spa trị liệu, thẩm mỹ viện, Day Spa,…

Dựa trên nền tảng công nghệ thông minh, phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật như:

• Giao diện phần mềm thân thiện, dễ dàng thao tác sử dụng, hỗ trợ cả 2 ngôn ngữ Tiếng Việt, Tiếng Anh
• Phần mềm tích hợp đa nền tảng, cho phép quản lý từ xa mọi lúc mọi nơi
• Quản lý chuỗi Spa chuyên nghiệp, tập trung và hiệu quả
• Hỗ trợ đặt lịch hẹn online dễ dàng
• Cho phép kết nối Website và App thương hiệu
• Cho phép kết nối trực tiếp với máy bán hàng POS, máy quét mã vạch,…
• Phần mềm cho phép tùy chỉnh, mở rộng và nâng cấp không giới hạn
• Tích hợp công cụ Marketing giúp thông báo lịch hẹn, chương trình khuyến mãi, quà tặng, voucher khuyến mãi,…

Tham khảo video: Giới thiệu phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare

Nhờ vào những tính năng ưu việt trên, phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare đem lại nhiều lợi ích như:

• Quản lý khách hàng: Phần mềm giúp quản lý danh sách khách hàng chi tiết, theo dõi dễ dàng và đầy đủ thông tin khách hàng, tra cứu nhanh chóng, hỗ trợ chăm sóc thuận tiện.
• Quản lý đặt lịch: Phần mềm kết nối trực tiếp với nền tảng App, Website, hotline giúp quản lý danh sách đặt lịch nhanh chóng, chính xác.
• Quản lý thẻ liệu trình: Theo dõi tiến trình và thông tin lịch hẹn của khách hàng nhanh chóng, tự động nhắc lịch chăm sóc đến nhân viên, khách hàng.
• Quản lý bán hàng: Phần mềm được tích hợp sẵn POS bán hàng, kết nối máy in hóa đơn, giúp đẩy nhanh tốc độ bán hàng.
• Quản lý chăm sóc khách hàng: Dễ dàng thiết lập chiến dịch Sale, Marketing và chăm sóc khách hàng trên hệ thống phần mềm; tích hợp công cụ marketing giúp thông báo lịch hẹn, xác nhận đơn hàng, gửi chúc mừng sinh nhật, chương trình khuyến mãi nhanh chóng.
• Quản lý chấm công tính lương: Kết nối máy chấm công, theo dõi bảng công nhanh chóng, hỗ trợ tính lương tính hoa hồng nhân viên tự động.
• Quản lý nhân viên: Sắp xếp lịch chăm sóc của nhân viên khoa học, theo dõi quản lý hiệu suất nhân viên dễ dàng, thống kê doanh thu, hoa hồng theo từng nhân viên.
• Hệ thống báo cáo thông minh: Tích hợp hơn 50+ báo cáo chuyên sâu như doanh thu, chi phí, công nợ, KH, tiền lương, tồn kho… ; theo dõi trực quan thuận tiện với nhiều dạng hiển thị: biểu đồ, danh sách, kanban,…

Nhờ vào hiệu quả vượt trội mang lại, phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare hiện nay đã được hơn 1000+ cơ sở Spa, Thẩm mỹ viện đưa vào sử dụng và đánh giá cao về hiệu quả quản lý. Trong đó, có nhiều Spa, Thẩm mỹ viện tên tuổi đã thành công nhờ vào WeUp ERP For Healthcare như: Viện Da liễu Hà Nội – Sài Gòn, Mộc Spa, Thiên Hà Spa, Hải Anh Spa,…

Trong tháng này, WeUp Group đang triển khai chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng, tất cả các khách hàng khi đăng ký sử dụng phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare đều có cơ hội nhận ngay 1 phần quà hấp dẫn lên đến 30.000.000 triệu đồng. Phần quà bao gồm:

• Tặng gói tư vấn Chuyển đổi số Doanh nghiệp trị giá 10.000.000 đồng
• Tặng gói thiết kế Chuẩn hóa Quy trình Doanh nghiệp trị giá 20.000.000 đồng

Nâng cao hiệu quả quản lý Spa ngay hôm nay với giải pháp phần mềm WeUp ERP For Healthcare! Click ngay để được đăng ký dùng thử demo 15 ngày miễn phí phần mềm WeUp ERP For Healthcare.

Kinh doanh spa mùa dịch chắc chắn là rất khó khăn và có nhiều thách thức. Tuy nhiên bạn có thể biến những thách thức đó thành cơ hội để khi được mở cửa trở lại, spa sẽ phát triển và đông khách hơn. Hy vọng qua những thông tin của Weuphealth bạn sẽ xây dựng được chiến lược kinh doanh spa trong mùa dịch hiệu quả nhất.