Những năm gần đây, mô hình kinh doanh spa kết hợp chăm sóc sức khỏe đang được yêu thích và thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng thuộc mọi lứa tuổi, phân khúc. Bài viết dưới đây sẽ đưa bạn thông tin chi tiết về kinh doanh spa thư giãn và những yêu cầu cần thiết để dễ dàng thành công.

Kinh doanh spa thư giãn là gì?

Spa thư giãn là một mô hình của Day Spa, cung cấp đến khách hàng các dịch vụ thư giãn, nghỉ ngơi, chăm sóc sức khỏe, cơ thể, tinh thần và sắc đẹp. Khi đến với spa này, bạn sẽ cảm nhận được sự thư giãn, thoải mái của đầy đủ 5 giác quan với không gian yên tĩnh, âm thanh dịu nhẹ du dương cùng hương thơm thoang thoảng dễ chịu. Khách hàng khi đến đây có thể gạt bỏ hết những bộn bề, lo toan, áp lực của công việc, cuộc sống, cho cơ thể nghỉ ngơi, tái tạo năng lượng, tinh thần, đồng thời sở hữu làn da mịn màng, tươi sáng.

Vì vậy có thể thấy loại hình kinh doanh này chú trọng nhất là không gian, cùng với đó chất lượng dịch vụ và thái độ của nhân viên ân cần, chu đáo cũng là yếu tố góp phần làm nên thành công cho tiệm spa của bạn.

Đối tượng khách hàng của kinh doanh spa thư giãn

Spa thư giãn là nơi cung cấp các loại dịch vụ nhằm mục đích nâng cao sức khỏe, thư giãn và làm đẹp. Với các phương pháp như xông hơi, massage, ngâm thảo dược giúp cơ thể được cân bằng, loại bỏ hoàn toàn độc tố ra khỏi cơ thể. Bên cạnh đó tại đây cũng có các liệu pháp chăm sóc cá nhân như làm tóc, nail, chăm sóc da mặt.

Trước đây spa được định nghĩa là nơi dành cho những người nhiều tiền nhưng hiện tại, với sự phát triển mạnh mẽ của loại hình kinh doanh này, cùng với giá cả phải chăng nên hầu như ai cũng có thể đến và sử dụng các dịch vụ mà spa cung cấp.

Cũng bởi vậy, đối tượng khách hàng mà loại hình kinh doanh spa thư giãn muốn hướng đến là:

• Những người thường xuyên căng thẳng đầu óc và mệt mỏi.
• Người gặp tình trạng đau nhức, uể oải.
• Người có đời sống tinh thần không ổn định, thường phải lo nghĩ nhiều.
• Người đang cần không gian để xả stress.
• Đối tượng đang có nhu cầu làm đẹp tóc, móng, da.

Những dịch vụ của kinh doanh spa thư giãn

Kinh doanh spa thư giãn sẽ bao gồm những sản phẩm, dịch vụ phổ biến như sau:

Dịch vụ cơ bản tại spa

Khi kinh doanh spa, đặc biệt là spa thư giãn, bạn không thể bỏ qua những dịch vụ cơ bản phục vụ nhu cầu thiết yếu của khách hàng như:

• Chăm sóc da mặt: Massage, dưỡng da, dưỡng ẩm, tẩy tế bào chết, đắp mặt nạ, truyền serum, dưỡng chất. Các phương pháp này nhằm giúp da mặt sạch sẽ, mềm mịn, thông thoáng, hạn chế mụn và căng tràn sức sống.
• Chăm sóc body: Massage, tẩy da chết, tắm tảo, đắp mặt nạ toàn thân,…
• Dịch vụ khác: Ngâm bồn thảo dược, ngâm chân thảo dược, xông hơi khô hoặc ướt,..

Dịch vụ mở rộng tại spa

Bên cạnh những dịch vụ cơ bản được nêu trên, các spa thư giãn hiện nay còn nâng cấp hoặc kết hợp các dịch vụ bao gồm: Kết hợp kinh doanh spa và khách sạn, kết hợp spa trong resort, kết hợp dịch vụ gội đầu, chăm sóc móng, chăm sóc da,…

Đối với dịch vụ mở rộng tại spa thư giãn sẽ sử dụng một số kỹ thuật, đặc biệt là massage. Bằng việc sử dụng các kỹ thuật chân, tay, các công cụ đi kèm như túi thảo dược, đá nóng, thanh tre, nến,…. Liệu  pháp này sẽ giúp bạn đào thải độc tố cho cơ thể, giữ lượng nước cần thiết để cơ thể bạn thêm khỏe mạnh, thoải mái.

Bên cạnh đó, massage còn kết hợp với ấn huyệt, mang đến tác dụng lưu thông máu, làm ổn định huyết áp, tăng cường sức khỏe. Sau một liệu trình, khách hàng sẽ cảm thấy loại bỏ được những áp lực, căng thẳng, mệt mỏi, để tinh thần trở nên thoải mái, dễ chịu. Đây cũng là dịch vụ thường thấy trong mô hình kinh doanh spa massage.

Phương pháp massage tại các spa thư giãn được chia ra thành nhiều phong cách khác nhau:

• Massage với dầu theo phong cách Thụy Điển.
• Massage với những kỹ thuật bẻ khớp đặc biệt phong cách Thái.
• Massage với phong cách bấm huyệt chuyên biệt của Nhật Bản.
• Massage đá nóng thư giãn, là phương pháp massage được ưa chuộng nhất Việt Nam.
• Massage kết hợp các phương pháp massage đá nóng, massage phong cách Thụy Điển.

Bên cạnh đó, dịch vụ massage spa thư giãn cũng chia ra các dịch vụ để khách hàng lựa chọn như: Massage toàn thân, massage cổ, đầu, vai, lưng, massage chân, massage kết hợp chân và lưng, massage kết hợp chân và mặt,…

Yêu cầu khi kinh doanh spa thư giãn

Kinh doanh spa, đặc biệt là kinh doanh spa thư giãn nếu muốn thành công cũng cần chú ý đến những yêu cầu cơ bản như:

Yêu cầu về không gian

Khi quyết định kinh doanh spa thư giãn, bạn cần cân nhắc kỹ về địa điểm mở spa. Nên lựa chọn những nơi có vị trí bắt mắt, quang cảnh đẹp, sạch sẽ. Vị trí của spa trên các tuyến  đường thuận lợi, dễ tìm kiếm cũng là một điểm cộng gây được ấn tượng lớn với khách hàng.

Bên cạnh đó, không gian bên trong cũng như việc thiết kế, bố trí thiết bị, máy móc, vật dụng, nội thất nên tạo được cảm giác ấm cúng, thoải mái cho khách hàng khi đến đây. Thiết kế không gian có ảnh hưởng rất lớn đến tiền trình, tốc độ làm việc của nhân viên, đồng thời góp phần cải thiện tâm trạng và tạo được ấn tượng lớn với khách hàng khi đến với spa của bạn.

Các phòng thực hiện dịch vụ spa thư giãn nên được ngăn cách bằng rèm hoặc tường mỏng để tạo sự riêng tư cho khách hàng. Hoặc có thể đầu tư 1 hoặc 2 phòng riêng để đáp ứng tốt nhất khi khách có nhu cầu. Spa của bạn nên lựa chọn ánh sáng dịu nhẹ, tạo được sự ấm cúng, thoải mái khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm

Yêu cầu về nhân viên

Kinh doanh spa muốn đạt hiệu quả cao, cách quản lý nhân viên spa cũng là yếu tố bạn không nên bỏ qua. Những kỹ năng, thái độ của nhân viên sẽ ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Do đó ngay từ khi tuyển dụng, bạn nên chọn những nhân viên có ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, thái độ nhã nhặn. Bên cạnh đó, trong quá trình làm việc, người quản lý spa cần liên tục theo dõi, đào tạo nhân viên cả về kiến thức chuyên môn, kỹ năng và thái độ khi phục vụ khách hàng.

Ngoài ra, vấn đề đồng phục nhân viên cũng vô cùng quan trọng. Bạn nên lựa chọn cho đội ngũ nhân viên của mình những trang phục có thiết kế thoải mái, màu sắc nhã nhặn khiến họ tự tin, thoải mái giao tiếp và phục vụ khách hàng. Màu sắc tinh tế, hài hòa của trang phục cũng giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn.

Lựa chọn dịch vụ của spa

Đa số các spa dù là kinh doanh spa nhỏ hay theo quy mô lớn cũng mở rất nhiều dịch vụ, từ phân khúc khách hàng cao cấp đến bình dân, từ dịch vụ đắp mặt, chăm sóc da đến phun xăm, trị mụn, tắm trắng. Rất nhiều người quan niệm nếu spa có càng nhiều dịch vụ sẽ giúp khách hàng có đa dạng sự lựa chọn, từ đó tăng chất lượng khách hàng. Quan điểm này có thể đúng với những spa quy mô lớn nhưng sai hoàn toàn khi bạn kinh doanh spa nhỏ. Lý do là bởi nếu bạn muốn cung cấp nhiều dịch vụ cùng lúc cho khách hàng thì bạn cần có số lượng lớn máy móc, thiết bị chất lượng cao, đội ngũ nhân viên nhiều và chuyên nghiệp. Việc đầu tư quá nhiều dịch vụ sẽ khiến spa của bạn không thể cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến sự hài lòng và trải nghiệm của họ.

Vậy nên bạn cần phải lên kế hoạch để biết được mình cần đầu tư những gì, mua máy móc thiết bị nào, ngân sách phân bổ như thế nào là hợp lý. Cân nhắc và lựa chọn cung cấp những dịch vụ bạn đủ khả năng để cạnh tranh với những spa khác trên thị trường.

Tham khảo: 7 Chiến Lược Kinh Doanh Spa Hiệu Quả Giúp Bùng Nổ Doanh Số

Liên tục cập nhật xu hướng thị trường

Nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ làm đẹp, thư giãn luôn thay đổi. Để phát triển lâu dài, thu được lợi nhuận từ kinh doanh spa và cạnh tranh được với đối thủ, bạn cần liên tục cập nhật xu hướng làm đẹp mới, đáp ứng được tối đa nhu cầu, thị hiếu khách hàng.

Muốn làm được điều này, quản lý spa cần nghiên cứu thị trường, trau dồi kiến thức, tham khảo dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và lên ý tưởng kinh doanh mới phù hợp.

WeUp ERP For Healthcare – Phần mềm quản lý Spa chuyên nghiệp nhất hiện nay

Phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare là một giải pháp công nghệ thông minh đến từ WeUp Group nhằm nâng cao hiệu quả quản lý cho các Spa, Thẩm mỹ viện. Để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của ngành làm đẹp đang phát triển mạnh mẽ hiện nay, phần mềm quản lý tổng thể Spa WeUp ERP For Healthcare ra đời sau quá trình tìm hiểu và nghiên cứu kỹ lưỡng đặc thù hoạt động tại hơn 1000+ Spa. Qua đó, phần mềm có thể đáp ứng đầy đủ các mô hình kinh doanh Spa như: Spa thư giãn ( Day Spa), Home Spa, Beauty Spa, Clinic Spa,…

Những tính năng nổi bật trên phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare phải kể đến như:

• Quản lý lịch hẹn thông minh: Tạo và quản lý chính xác thông tin lịch hẹn dễ dàng trên phần mềm; dễ dàng cập nhật chính xác trạng thái đặt lịch của khách hàng; tự động thông báo cho khách hàng khi sắp đến lịch hẹn.
• Quản lý thông tin khách hàng: Lưu trữ và phân loại tự động khách hàng theo khách hàng mới, khách hàng cũ, khách hàng VIP.
• Quản lý chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ công cụ Marketing như SMS, Email Marketing, tự động gửi chương trình chăm sóc như: thông báo lịch hẹn, chúc mừng sinh nhật, thông báo khuyến mãi,…
• Quản lý thẻ thành viên và liệu trình chăm sóc: Quản lý chi tiết từng liệu trình trong thẻ; tự động nhắc lịch hẹn cho khách hàng khi đến thời gian thực hiện liệu trình; dễ dàng triển khai chương trình khuyến mãi như: giờ vàng, ngày vàng, ưu đãi cho khách VIP, tích lũy tặng điểm,…
  
• Quản lý kho sản phẩm: Quản lý thông tin chi tiết từng sản phẩm như: tên sản phẩm, số lượng, giá cả, hạn sử dụng, trạng thái sản phẩm, thông tin ưu đãi của sản phẩm,… ; kiểm kê nhanh chóng chính xác ở mọi thời điểm.
• Quản lý nhân viên Spa: Quản lý phân công lịch chăm sóc của từng nhân viên, theo dõi chấm công và tính toán lương thưởng, hoa hồng của nhân viên.
• Quản lý thanh toán thu chi: Quản lý thu chi theo từng tuần, tháng, quý, năm, kiểm soát dòng tiền chặt chẽ, minh bạch và hiệu quả; dễ dàng đối soát và truy vết lịch sử giao dịch thu chi.
• Báo cáo thống kê: Hệ thống báo cáo trực quan đầy đủ gồm hơn 50+ loại giúp theo dõi dễ dàng và chính xác mọi hoạt động Spa.

Bằng cách sử dụng các tính năng thông minh, phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare giúp loại bỏ những thủ tục làm việc rườm rà, tốn thời gian, mang lại trải nghiệm dịch vụ khép kín, chuyên nghiệp và hiện đại cho khách hàng. Bên cạnh đó, phần mềm cũng sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật so với các phần mềm trên thị trường như: 

• Giao diện phần mềm thân thiện, dễ dàng thao tác sử dụng, hỗ trợ cả 2 ngôn ngữ Tiếng Việt, Tiếng Anh
• Phần mềm tích hợp đa nền tảng, cho phép quản lý từ xa mọi lúc mọi nơi
• Quản lý chuỗi Spa chuyên nghiệp, tập trung và hiệu quả
• Hỗ trợ đặt lịch hẹn online dễ dàng
• Cho phép kết nối Website và App thương hiệu
• Cho phép kết nối trực tiếp với máy bán hàng POS, máy quét mã vạch,…
• Phần mềm cho phép tùy chỉnh, mở rộng và nâng cấp không giới hạn
• Tích hợp công cụ Marketing giúp thông báo lịch hẹn, chương trình khuyến mãi, quà tặng, voucher khuyến mãi,…

Tham khảo video: Giới thiệu phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare

Gia tăng 30% doanh thu dễ dàng với phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare

Hiện nay, phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare đang được hơn 100+ cơ sở chăm sóc sắc đẹp, thẩm mỹ lựa chọn. Trong đó có nhiều cơ sở Spa, Thẩm mỹ viện đã thành công đột phá doanh thu nhờ ứng dụng phần mềm WeUp ERP For Healthcare, con số ấn tượng lên đến 30%/ năm như: Viện Da liễu Hà Nội – Sài Gòn, chuỗi cơ sở làm đẹp Mộc Spa, Thẩm mỹ viện Thiên Hà, Hải Anh Spa,…

Chia sẻ về hiệu quả từ việc sử dụng phần mềm quản lý WeUp ERP For Healthcare, Bà Nguyễn Linh Chi – quản lý điều hành chuỗi cơ sở làm đẹp Mộc Spa cho biết: “Chỉ trong chưa đầy 6 tháng kể từ khi sử dụng phần mềm WeUp ERP For Healthcare cho toàn hệ thống, chúng tôi đã có những tín hiệu vô cùng tích cực. Theo báo cáo doanh thu so với cùng kỳ năm trước, doanh thu tại chuỗi hệ thống Mộc Spa đã gia tăng hơn 30%. Con số này đến từ việc phần mềm đã giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành, đồng thời gia tăng khách hàng mới qua các kênh Marketing chăm sóc khách hàng”. 

Tiết kiệm 25% chi phí quản lý vận hành qua đó đột phá doanh thu lên 30% là kết quả mà Thẩm mỹ viện Thiên Hà đạt được khi đưa vào sử dụng WeUp ERP For Healthcare. Chia sẻ về kết quả ấn tượng này, đại diện Thẩm mỹ viện Thiên Hà bà Nguyễn Hồng Nhung cho nhận xét: “Cơ sở của chúng tôi có được con số ấn tượng trên là tổng hòa từ nhiều yếu tố, song phần mềm WeUp ERP For Healthcare đóng vai trò quan trọng nhất. Trong đó, có đến 80% doanh thu gia tăng chủ yếu đến từ lượng khách hàng cũ và khách hàng được giới thiệu. WeUp ERP For Healthcare đã làm tốt điều này nhờ việc quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả”. 

Hiện tại WeUp Group đang triển khai chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng, tất cả các khách hàng khi đăng ký sử dụng phần mềm quản lý Spa WeUp ERP For Healthcare đều có cơ hội nhận ngay 1 phần quà hấp dẫn lên đến 30.000.000 triệu đồng. Phần quà bao gồm:

• Tặng gói tư vấn Chuyển đổi số Doanh nghiệp trị giá 10.000.000 đồng

• Tặng gói thiết kế Chuẩn hóa Quy trình Doanh nghiệp trị giá 20.000.000 đồng

Liên hệ ngay theo hotline 0822458899 để được tư vấn và nhận demo sử dụng miễn phí phần mềm quản lý phòng khám WeUp ERP For Healthcare!